Moja Uber ocjena čini da se osjećam kao loša osoba

Naš je pisac saznao da je na usluzi pozivanja automobila imao ocjenu 3,9. I nije bio siguran zašto

Prije nekoliko dana otvorio sam Uber, pozvao automobil i u roku od tri minute ispred mojih ulaznih vrata parkirao se muškarac u crnoj Toyoti Camry (ili ono što je vjerojatno bila crna Toyota Camry). Već je imao adresu mog odredišta, pa na putovanju nismo razmijenili riječi. Rekao sam 'hvala' kad sam ušao u auto, on je rekao 'hvala' kad sam izašao. Što se tiče Uberovih putovanja, cijelo iskustvo bilo je gotovo identično svakom Uberovom iskustvu koje sam ikad imao.

Dakle, zamislite moje iznenađenje kad sam nedavno saznao da imam ocjenu 3,9. I iznenađenjem mislim, što zapravo? I što je još važnije, zašto me svi natjeraju da se zbog toga osjećam užasno? Nikad se nisam bacio na stražnje sjedalo, posvađao se s vozačem ili zahtijevao eksploziju glazbe dok ja i moji prijatelji visimo uz bok automobila.



Jesam li otkazivao putovanja prije? Uh, da, ali teško pretjerano ili izrazito. (Recimo, kako se približavao vozač.) Niti sam ikad nagovorio vozača Ubera nakon što sam ga pozvao. Jesam li zatražio najvažniji pomoćni kabel za puštanje glazbe koju želim čuti sa stražnjeg sjedala? Naravno! Ali nije li to dio dogovora? mislim da stvaran razlog moje loše ocjene je taj što sam u nekoliko navrata jednostavno zaboravio ocijeniti svoje Uberove vozače, premda sam se od tada vratio i riješio ovaj problem (iako su ti vozači, uzrujani zbog toga što ih nisam ocijenio dovoljno brzo, već odlučili sudbinom). Ali čini li me to nedostojnim kupcem? Manje pristaje za Uber od pijanih ljudi koji vrište tekstove 'Kako to misliš?' samo da bi se na kraju onesvijestio dok je automobil na FDR-u?

Iako se ne slažem sa svojom ocjenom, u redu sam s njom sve dok se u budućnosti mogu voziti. I do sada mi nije otkazao nijedan vozač zbog moje usrane ocjene. Ali samo u Uberu je 3,9 od 5 najlošija ocjena koju su ikad čuli, kao što mi je toliko ljudi reklo.

Lagala bih kad bih rekla da se nisam pitala kako povećati svoju ocjenu u narednim tjednima samo da bih se ponovno pridružila mnoštvu od 4.0 ljudi. Recite mi kako se pokajem, bogovi Ubere !!!

U kojoj se drugoj situaciji 4.8 / 5 smatra normom? Uberov sustav ocjenjivanja inherentno se temelji na strahu i zastrašivanju, što, kao što možete zamisliti, ne dovodi do puno iskrenosti. U više sam navrata čuo priče od prijatelja o tome kako uvijek daju ocjene s 5 zvjezdica u strahu da im ne daju ocjene s 5 zvjezdica. Ako je to slučaj, kada svi samo tapšu jedni druge po leđima, tada sam sustav postaje besmislen. Zašto onda imati 3, ?! To je kao da vas šef pita: 'Kako izgledam danas?' Odgovor bi uvijek i uvijek trebao biti 'sjajan!'

S druge strane, Uber vas ne bi trebao plašiti pozitivnim povratnim informacijama na način na koji to čini vaš poslodavac. I daleko je najgori dio ocjene 3,9 način na koji se ljudi osjećaju loše zbog ocjene 3,9. 'Ti si dingus', rekao mi je jedan prijatelj. Ali većina reakcija je bila više-manje, 'O moj bože! Što si učinio?!' Ocjene Ubera ne samo da su postale smiješan i beskoristan način ocjenjivanja kvalitete vozača i vozača, već i stvarna mjera stvarnog ukrasa i kvalitete ljudi. U ovom su sustavu ljudi s ocjenom 5,0 standard, a oni s nižom ocjenom - poput mene - praktički su ubojice.

I istini za volju, ako vam ljudi kažu da ste zajebani u Uberu, a time i zajebani u životu, čini se poput one stvari koja se lako može otresti. Ali čujte to dovoljno i ne možete a da ne počnete misliti da je to istina. Lagala bih kad bih rekla da se nisam pitala kako povećati svoj rejting u narednim tjednima samo da bih se ponovno pridružila gomili 4.0. (Donesite male boce s vodom za vozača? Obilno se ispričajte za svako kihanje? Recite mi kako da se pokajem, bogovi Ubera !!!)